EBOX Internet
Code de référence GE911 : 25 $ de crédit sur la 2e facture pour les nouveaux clients admissibles au Québec et en Ontario, dans le champ « Code de référence ».
Guide EBOX et code GE911Réponse rapide : pour le 1er juillet, réservez Internet tôt. EBOX demande d’être avisée au moins 14 jours avant un déménagement, plus tôt l’été, et indique un délai d’installation d’environ 7 jours. Déjà client ? Déménagez votre service : c’est actuellement sans frais chez EBOX et sans frais chez Fizz en auto-installation. Vous changez de fournisseur ? Entrez un code de référence à la commande : GE911 chez EBOX (25 $ sur la 2e facture) ou LOXCY chez Fizz (25 $ au Québec).
Transparence : Cash Instinct reçoit une récompense lorsque les codes ou liens de ce guide mènent à un parrainage admissible (détails au bas de la page).
L’échéancier du déménagement
- 2 à 3 mois avant : vérifier son dossier de crédit. Selon l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, les locateurs et les fournisseurs Internet et de téléphone peuvent consulter votre dossier de crédit, et un dossier faible peut nuire à la location d’un logement. Borrowell affiche gratuitement votre cote Equifax : voyez le guide Borrowell.
- 6 semaines avant : choisir Internet à la nouvelle adresse. Vérifiez la technologie et les vitesses offertes à la nouvelle adresse, puis décidez : déménager votre service actuel ou changer de fournisseur. Les comparatifs EBOX vs Bell vs Vidéotron et EBOX vs Fizz vs oxio donnent les prix revérifiés.
- Au moins 2 à 4 semaines avant : réserver l’installation. EBOX demande au moins 14 jours de préavis et conseille de faire la demande le plus tôt possible l’été, puisque les délais s’allongent. Fizz conseille aussi de faire la demande d’avance. Pour le 1er juillet, visez le mois de mai.
- La semaine du déménagement : prévoir quelques jours sans Internet et sans cuisine. Chez EBOX, le service ne peut pas être actif aux deux adresses à la fois : l’installation se fait après le débranchement de l’ancienne adresse. Gardez votre cellulaire comme point d’accès. Pour les repas, WeCook offre 100 $ de rabais aux nouveaux clients (voyez le guide WeCook).
- Après : rapporter le bon équipement et régler le reste. Vérifiez dans le contrat de votre ancien fournisseur le préavis d’annulation et le retour de l’équipement loué. Pour payer le loyer du nouveau bail par carte de crédit, voyez le guide Chexy.
Déjà client : déménager son service EBOX ou Fizz
Si vous gardez votre fournisseur, la demande se fait dans votre compte. Les règles officielles diffèrent sur quelques points importants :
| Point | EBOX | Fizz |
|---|---|---|
| Demande | Espace client › Mon compte › Déménagement | Compte Fizz › Mes forfaits › Gérer mon forfait |
| Préavis | Au moins 14 jours, le plus tôt possible l’été | Faire la demande d’avance (aucun délai chiffré) |
| Délai d’installation | Environ 7 jours, à titre indicatif | Dates de désactivation et de réactivation choisies dans la demande |
| Frais | Les déménagements sont actuellement gratuits | Aucuns frais en auto-installation |
| Technicien | Habituellement nécessaire; une personne de 18 ans ou plus sur place | Non requis en auto-installation, sauf adresse hors normes (sans frais) |
| Équipement | Fibre : laisser l’ONT sur place; apporter le routeur | Apporter son modem Fizz |
| Deux adresses à la fois | Non : installation après le débranchement de l’ancienne adresse | Selon les dates choisies; pause possible à 10 $ plus taxes |
Un code de référence ne s’applique pas au déménagement d’un service existant : il est réservé aux nouveaux clients.
Changer de fournisseur : le bon moment pour un code de référence
Un déménagement est souvent le moment où l’on devient nouveau client. Si vous changez de fournisseur, entrez le code pendant la commande :
Fizz Internet
Code LOXCY : 25 $ au Québec après 2 mois de service admissible, à entrer à l’étape du paiement, avant de finaliser la commande.
Guide Fizz InternetFizz Mobile
Le même code LOXCY sert à un premier service Fizz : 25 $ au Québec ou 40 $ en Ontario, en Alberta, au Manitoba et en Colombie-Britannique. Un seul code par personne, au premier service.
Guide Fizz MobileSi vous changez de fournisseur : gardez l’ancien service jusqu’à ce que le nouveau fonctionne, puis annulez-le en respectant le préavis prévu à votre contrat. Le Code sur les services Internet du CRTC encadre les contrats Internet; la CPRST l’applique et reçoit les plaintes.
Le reste du déménagement
Borrowell — dossier de crédit
Cote de crédit Equifax et dossier gratuits, sans carte de crédit ni NAS selon Borrowell. Utile avant de postuler pour un logement.
Guide BorrowellWeCook — repas prêts-à-manger
100 $ de rabais pour les nouveaux clients, soit 50 $ sur chacune des deux premières commandes, avec le code BD366M100.
Guide WeCookChexy — payer le loyer par carte
Payer le loyer et d’autres factures par carte de crédit (frais de 1,75 %); 20 $ de crédit avec le lien de parrainage après un premier paiement admissible.
Guide ChexyQuestions fréquentes sur le déménagement d’Internet
Combien de temps à l’avance réserver Internet pour le 1er juillet ?
EBOX demande d’être avisée au moins 14 jours avant un déménagement et conseille de le faire le plus tôt possible l’été, avec un délai d’installation d’environ 7 jours à titre indicatif. Fizz recommande aussi de faire la demande d’avance. Pour le 1er juillet, réservez idéalement en mai.
Le déménagement d’Internet est-il gratuit ?
Chez EBOX, les déménagements sont actuellement gratuits. Chez Fizz, il n’y a aucuns frais en auto-installation, et un technicien requis pour une adresse hors normes est aussi sans frais. Vérifiez les frais affichés au moment de la demande.
Peut-on avoir Internet aux deux adresses en même temps ?
Pas chez EBOX lors d’un déménagement : l’installation à la nouvelle adresse se fait seulement après le débranchement de l’ancienne. Chez Fizz, vous choisissez les dates de désactivation et de réactivation. Si vous changez de fournisseur, le nouveau service peut être installé avant l’annulation de l’ancien.
Puis-je utiliser un code de référence si je déménage mon service actuel ?
Non. Les codes GE911 (EBOX) et LOXCY (Fizz) sont réservés aux nouveaux clients. Ils servent si vous profitez du déménagement pour changer de fournisseur.
Dois-je déménager mon modem ?
Chez Fizz, oui : apportez votre modem à la nouvelle adresse. Chez EBOX, si vous êtes abonné à la fibre, laissez l’ONT (modem fibre) à l’ancienne adresse; le technicien en installe un nouveau, et vous déménagez le routeur.
Sources officielles consultées
Les règles ci-dessous ont été vérifiées sur les pages officielles le 16 octobre 2026 :
- EBOX — Déménager tes services (préavis, délai, frais, technicien, équipement).
- Fizz — Déménager avec Fizz Internet (frais, technicien, modem, pause).
- EBOX — programme de référence (25 $ pour chaque partie).
- Fizz — récompenses de référence.
- ACFC — Principes de base des dossiers et des cotes de crédit.
- CPRST — Le Code sur les services Internet.
Transparence. Ce guide est indépendant. Si vous utilisez nos codes ou liens et que les conditions sont respectées, Cash Instinct reçoit : 25 $ d’EBOX après l’installation (GE911); un crédit de 25 $ de Fizz (LOXCY); un crédit WeCook de 105 $ par parrainage admissible, au niveau Argent actuel du compte (BD366M100); un crédit Chexy de 20 $; une carte-cadeau Borrowell de 5 $. Votre propre avantage n’est pas réduit. Les liens vers l’ACFC et la CPRST ne sont pas rémunérés. Cash Instinct n’est affilié officiellement à aucun de ces fournisseurs. Pour en savoir plus sur la préparation des guides, consultez À propos de Cash Instinct.